延長保証規定

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延長保証規定

延長保証規定

本書は、本書に記載された商品(以下「本商品」といいます)につき、延長保証期間中に故障が発生した場合、以下の項目に基づいて株式会社デンマート、及び延長保証サービス会社が無料修理を行う事をお約束するものです(本規定に記載がない事項については本商品のメーカー保証書に準じます)。
なお、メーカー保証が出張修理の対象である場合に限り、延長保証期間中も出張修理を行ないます。
また、修理に要する運賃諸掛りにつきまして、一部ご負担いただく場合があります。

1.延長保証期間中に、本商品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で本商品に故障が生じた場合は販売店もしくは修理受付センターにご依頼下さい。
なお、弊社の了解を得ず、弊社以外に直接修理を依頼された場合、本保証の対象となりません。

2.次の場合は、弊社修理受付センターまですみやかにご連絡下さい。
 (1) 延長保証期間終了前に氏名あるいは電話番号の変更があった場合。
 (2) 延長保証期間終了前に第三者へ本商品を譲渡または贈呈された場合。
 (3) 本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合。
前各項に関してご連絡いただけない場合は延長保証期間中であっても、本保証の対象とならない場合がございますのであらかじめご了承下さい。

3.本保証による1回の修理料金(税込)が本商品のご購入金額(税込)の100%を超過する場合は修理を行なわず、ご購入金額(税込)の範囲内での同機種または同等品が代替品として提供され本保証は終了します。
 (1) 超過した修理費用をお客様が自己負担して修理を続行するととはできません。
 (2) 代替品が提供される場合、弊社では全損品に対する所有権を放棄いたしますので、法令に則った製品処分に掛かる廃棄費用は本保証の対象外となります。
 (3) 通常の延長保証をご加入で提供する代替品が設置工事を伴う商品であった場合、設置工事に関する諸費用は本保証の対象外となります。
 (4) 延長保証プレミアムをご加入のお客様は、提供する代替品の設置工事に関する諸費用は本保証の対象となります。
(上限金額50,000円)
設置費用に関しましては一度加入者様にお支払い頂き、その支払い証明書(領収書または請求書)を当店にご提示頂いた後、当店からお客様口座にお振込をさせて頂く形となります。
支払い証明書を紛失された場合、当店からのお支払いをお断りさせて頂く事がございますので、ご了承頂ければと存じます。

4.次の場合は、延長保証期間中でも本保証の対象とはなりません。
 (1) 本書のご提示がない場合、又は弊社修理受付センターで延長保証の確認ができない場合。
 (2) 本書に所定事項の記載がない場合または記載された字句が書き替えられたり、書き加えられた場合。また、記載された商品が対象商品でない場合。
 (3) 本商品のメーカー保証書において定めるメーカー保証期間内の故障または損傷。
 (4) 本商品の部品交換を伴わない調整および手直し修理(清掃、リカバリー、設定で完了する場合)。
 (5) バッテリー、インクカートリッジ等の消耗品の交換ならびに液晶画面のドット欠落、経年劣化に伴う輝度劣化等の症状である場合。
 (6) 本商品のソフトウェア(OS、BIOSを含みます)、付属品類(ケース、ストラップ、レンズキャップ等を含みます)、周辺機器、アクセサリー等本商品の本体以外の商品に生じた故障または損傷。またこれらに起因した故障または損傷。
 (7) お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障または損傷。
 (8) 一般家庭用以外(例えば業務用の使用、車輌や船舶への搭載)での使用によって生じた本商品の故障または損傷。
 (9) 直接であると間接であるとを問わず、次に掲げる事由によって生じた本商品の故障または損傷
  ・落下、衝撃等の外圧または水漏れ、冠水、腐食、電池の液漏れ等によって生じた故障、サビ、カビ、傷等および埃、虫等の侵入に起因する故障。
  ・使用上の誤り(取扱説明書記載以外の使用)、または純正部品以外の部品を使用した修理および改造。
  ・本体の消耗・摩滅・破損・変質・変形・変色・その他類似の事由(電池蓋の爪折れ、ヒンジ不良、キートップ外れ、レール破損等)。
  ・一定期間(あるいは回数)使用した際に、メーカー側がメンテナンスや交換を必要とする箇所に関する作業。
   (例)プリンタにおける廃インクタンクや吸収材の交換。
  ・地震・噴火・津波・地盤変動・地盤沈下・風害・水害・その他天災ならびにガス害・塩害・公害および異常電圧。
  ・火災・落雷・破裂・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
 (10)本商品のメーカーがリコール宣言を行った後のリコール原因となった部位にかかる本商品の修理。
 (11)修理のご依頼が延長保証期間の末日後になされた場合。

5.次の損害は本保証の対象とはなりません。
 (1) 本商品の故障または損傷に起因して生じた身体障害(障害に起因する死亡を含みます)。
 (2) 本商品の故障または損傷に起因して他の財物(ソフトウェアを含みます)に生じた故障もしくは損傷等の損害。
 (3) 本商品の故障または損傷に起因して、本商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。

6.離島および遠隔地への出張修理を依頼される場合や、保証対象外修理(有償修理)により修理を実施されなかった場合には運送費やキャンセル費用をご請求させて頂く場合がございます。

7.掃除機・ドライヤーなどの持込修理対象品の故障に際し、修理期間中の代品の貸出等は行っておりませんので予めご了承ください。

8.本保証は日本国内においてのみ有効です。

9.故障および損害の認定等について弊社と使用者の間で見解の相違が生じた場合は弊社を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。

営業日について

の日は休業日となっております。
の日は18時までの営業となっております。
の日は短縮営業となっております。
●デンマートは365日/24時間ご注文を受付けております。
(日曜祝日・休業日のメール返信に関しましては翌営業日以降での対応となります。予めご了承下さいませ。)

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「代金引換払い」「銀行振込」「郵便振替」「価格.com安心支払い」「ショッピングローン(分割払い)」がご利用になれます。
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返品・キャンセルについて

商品ご購入手続き後、キャンセルをご希望の場合は当店お問い合わせ窓口(03-3526-2805)までご連絡ください。商品の発送状況などによりお手続きが異なりますのでご注意ください。
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