キャンセル・返品・交換について − 契約成立後や発送前の商品キャンセルなど、デンマートのキャンセル・返品・交換についてのご案内

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キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

商品のキャンセルをご希望のお客様は当店お問い合わせ窓口までご相談下さい。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて「手数料」が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。
その場合お客様都合の返品となりますのでご注意ください。

お客様都合による返品

発送準備中(出荷作業中)時のキャンセルはお客様都合の返品となります。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

  • 1商品のお受け取り日より1週間以内であること
  • 2商品が未開封であること(一度でも開梱した場合、返品できません)
  • 3送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

以下の商品については返品をお受けすることができません。

  • 商品のお受け取り日より1週間以上経過している
  • 開封された商品及びご使用になられた商品
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • パッケージ(箱・袋)のない商品
  • メーカー直送商品

キャンセル料・返品手数料

・往復送料(各運送会社の実費送料)受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:3,300円〜6,600円 商品により料金が異なります。
・ご返金時のお振込み手数料:一律660円
※返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
※代引き手数料等、決済手数料は返金されません。
※検品後に、返金処理をさせていただきます。

ご注文のお支払い方法 ご返金手続き
銀行振り込み
代金引換
商品代金からキャンセル料・返品手数料を差し引き、
銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 銀行振り込みでキャンセル料・返品手数料をお支払いの上、
クレジットカード上で全額返金

交換について

別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
交換を希望する場合、新たにご注文をお願いいたします。

営業日について

の日は休業日となっております。
の日は17時までの営業となっております。
の日は短縮営業となっております。
●デンマートは365日/24時間ご注文を受付けております。
(日曜祝日・休業日のメール返信に関しましては翌営業日以降での対応となります。予めご了承下さいませ。)

各種サービスについて

送料について

送料無料」と表記のある商品を除き、所定の送料が必要となります。
詳しくはこちら

支払い方法について

「代金引換払い」「銀行振込」「郵便振替」「価格.com決済」「ショッピングローン(分割払い)」がご利用になれます。
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保証について

通常のメーカー保証に加え、わずかな費用でメーカーと同等の5年間延長保証にご加入いただけます。
詳しくはこちら

返品・キャンセルについて

商品ご購入手続き後、キャンセルをご希望の場合は当店お問い合わせ窓口(03-3526-2805)までご連絡ください。商品の発送状況などによりお手続きが異なりますのでご注意ください。
詳しくはこちら

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